Userbot changelog
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What's new in Userbot 4.1.4

COSA C'È DI NUOVO

  • Userbot diventa Internazionale! 🇪🇺 È stato aggiunto il supporto completo alle lingue Inglese e Francese: ora potrai comunicare con ancora più clienti. È ora possibile impostare una lingua preferita per ogni Bot. L'interfaccia della Dashboard e della chat si adatteranno automaticamente alla lingua del Browser. È anche possibile addestrare un bot in queste lingue.
  • Lascia un feedback sui messaggi! 👍 All'interno della chat gli utenti potranno lasciare un feedback positivo o negativo sulle risposte del bot. In tal modo si potranno migliorare le performance delle singole risposte ed il bot eventualmente proporrà altre risposte per migliorare nel tempo la Customer Experience. Userbot imparerà dai feedback ricevuti e nel prossimo update sarà possibile visualizzare queste metriche in dashboard, oltre ad ottenere suggerimenti mirati per migliorare l'addestramento.
  • Mai più "Non so rispondere a questa domanda" 🤓 D'ora in poi Userbot, anche quando non è confidente su una risposta addestrata tramite Deep Learning (regola "è simile a"), proporrà le tre risposte che si avvicinano di più alla domanda richiesta dall'utente per fornire una esperienza conversazionale sempre fluida e consistente.
  • Scala su un umano… con stile! 👨‍💻 In Opzioni Bot, è ora possibile scegliere delle opzioni avanzate quando il bot non sa rispondere. Si potrà per esempio selezionare quante volte il bot deve provare a rispondere prima di avviare l'handoff verso un operatore umano, oppure può avviare un flusso di conversazione, o ancora continuare sempre a rispondere.
  • Esplora le KPI in dettaglio! 🔍 Ora è possibile visualizzare le statistiche in Dashboard in tempo reale e impostando le date di interesse, in tal modo potrai analizzare i trend e le performance della tua Customer Experience.

BUG RISOLTI

  • È stato risolto il bug che a volte non apriva correttamente la chat di test "Testa AI" in Dashboard.
  • È stato risolto il bug che non mostrava correttamente le form all'interno del widget di chat.
  • È stato risolto il bug che causava problemi di stabilità in presenza di stringhe con caratteri speciali.
  • È stato risolto il bug che a volte non riconosceva correttamente le regole di Addestramento "contiene" nel caso in cui ci fossero delle regole in Deep Learning "è simile a".
  • Molteplici fix di sicurezza e stabilità.