A lot of new features 🚀

👋 Hi friends,

We have released a lot of new features from the last changelog! Maybe some of you have already noticed but nevermind: here are the news!


🆕 NEW FANTASTIC FEATURES

  • Qaplà integration, you can add this integration from the Integrations page in your dashboard. With Qaplà you can simplify eCommerce shipments management and unlocks delivery communications marketing potential. 👉 Discover more about Qaplà here.

  • Zapier integration, you can add this integration from the Integrations page in your dashboard. You can use Zapier to connect more than 2,000 apps. Easy automation for busy people. 👉 Zap now.

  • Webchat Customization options, customize your Userbot Widget Chat with your company colors and brands. In the Integrations page, under HTML5 Integration you will find a lot of incredibles options to make you Widget Chat better and unique.

  • Redesigned Sign up and Login page, we have simplified our sign up process and made the design really lovely. 😍

  • New onboarding process, startup Userbot from 0 to 100 it's easier than ever. 👏

🌻 Other minor improvements are:

  • Bot can be duplicated from Bots page
  • Chat created from Test AI button will have a test badge in the list
  • To approve Interactions can be searched using a query string
  • Various improvements and fix to make Userbot even better

What's new in Userbot 4.1.4

COSA C'È DI NUOVO

  • Userbot diventa Internazionale! 🇪🇺 È stato aggiunto il supporto completo alle lingue Inglese e Francese: ora potrai comunicare con ancora più clienti. È ora possibile impostare una lingua preferita per ogni Bot. L'interfaccia della Dashboard e della chat si adatteranno automaticamente alla lingua del Browser. È anche possibile addestrare un bot in queste lingue.
  • Lascia un feedback sui messaggi! 👍 All'interno della chat gli utenti potranno lasciare un feedback positivo o negativo sulle risposte del bot. In tal modo si potranno migliorare le performance delle singole risposte ed il bot eventualmente proporrà altre risposte per migliorare nel tempo la Customer Experience. Userbot imparerà dai feedback ricevuti e nel prossimo update sarà possibile visualizzare queste metriche in dashboard, oltre ad ottenere suggerimenti mirati per migliorare l'addestramento.
  • Mai più "Non so rispondere a questa domanda" 🤓 D'ora in poi Userbot, anche quando non è confidente su una risposta addestrata tramite Deep Learning (regola "è simile a"), proporrà le tre risposte che si avvicinano di più alla domanda richiesta dall'utente per fornire una esperienza conversazionale sempre fluida e consistente.
  • Scala su un umano… con stile! 👨‍💻 In Opzioni Bot, è ora possibile scegliere delle opzioni avanzate quando il bot non sa rispondere. Si potrà per esempio selezionare quante volte il bot deve provare a rispondere prima di avviare l'handoff verso un operatore umano, oppure può avviare un flusso di conversazione, o ancora continuare sempre a rispondere.
  • Esplora le KPI in dettaglio! 🔍 Ora è possibile visualizzare le statistiche in Dashboard in tempo reale e impostando le date di interesse, in tal modo potrai analizzare i trend e le performance della tua Customer Experience.

BUG RISOLTI

  • È stato risolto il bug che a volte non apriva correttamente la chat di test "Testa AI" in Dashboard.
  • È stato risolto il bug che non mostrava correttamente le form all'interno del widget di chat.
  • È stato risolto il bug che causava problemi di stabilità in presenza di stringhe con caratteri speciali.
  • È stato risolto il bug che a volte non riconosceva correttamente le regole di Addestramento "contiene" nel caso in cui ci fossero delle regole in Deep Learning "è simile a".
  • Molteplici fix di sicurezza e stabilità.