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Termômetro de Satisfação

 

Novidade

  

Saia do achismo! Saiba exatamente o que faz seus alunos serem apaixonados ou insatisfeitos pelo seu negócio!

Uma ótima experiência aumenta o nível de satisfação do cliente e consequentemente sua lealdade. Aumentando a retenção, faturamento e gerando um diferencial para o estabelecimento na conquista de novos alunos.

O Termômetro de Satisfação é uma ferramenta que desenvolvemos para que você possa saber a opinião dos seus clientes a respeito do seu negócio, disponibilizando informações essenciais para guiar sua empresa rumo ao sucesso!

Como ele funciona? Enviamos uma avaliação para que os seus alunos avaliem o estabelecimento através de:

  1. Uma pergunta chave: De uma nota de 0 a 10, qual é a chance de você recomendar o estabelecimento para seus amigos e familiares?
  2. Espaço de fala: Terão um espaço para fazer observações com suas próprias palavras;
  3. Tags: Definimos alguns temas (banheiro, recepção…), para que o seu aluno possa marcar, de forma a te ajudar a entender a avaliação.

Na versão gratuita você consegue experimentar a ferramenta e entender a importância dela para o seu negócio atingindo 30% da base - se sua base é pequena não se preocupe, enviaremos para pelo menos 25 alunos.


Com a versão completa, além de ter uma visão muito mais ampla sobre a satisfação do seu aluno, você poderá:

  • Enviar a pesquisa para todos os seus alunos;
  • Acompanhar se um cliente insatisfeito se tornou um apaixonado;
  • Ter acesso a materiais e planos de ação exclusivos;
  • Ter a automatização do envio da avaliação para novos alunos;
  • Ter o reenvio automático da avaliação a cada 90 dias;
  • Visualizar o histórico do Termômetro de Satisfação do aluno;
  • Enviar a avaliação através de SMS.

Bora trilhar o caminho de um crescimento sustentável com uma melhor satisfação e retenção do cliente?

Jornadas de Comunicação

 

Novidade

  

A Tecnofit agora traz para vocês jornadas de comunicação prontas para cada fase do seu cliente.

No menu Gerencial você encontrará jornadas prontas com scripts desenvolvidos por especialistas para que sua comunicação com o aluno seja cada vez mais assertiva.

(Acesse Gerencial > Relacionamento com o cliente > Automatização das atividades)

Disponibilizamos 3 jornadas de comunicação automatizadas:

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  • Jornada do prospect;
  • Jornada para alunos em aula experimental;
  • Jornada do cliente novo.

Você pode ativar a jornada que desejar de forma muito rápida com somente alguns cliques.

Além disso temos várias novidades em toda a parte de relacionamento com o cliente no sistema, quer saber mais é só ver os posts anteriores.

Complemente seu treino

 

Novidade

  

Primeira novidade do ano saindo quentinha para todos os segmentos!

Há alguns meses lançamos o Tecnofit Box Premium que virou o queridinho dos alunos de Crossfit e após muitos pedidos, decidimos transformá-lo em gratuito para todos os alunos e para todos os segmentos.

A partir de agora, o Tecnofit Box Premium virou 'Complemente o seu treino' e será disponibilizado para todos os alunos gratuitamente nos Apps Tecnofit e Tecnofit Box. Ah, pode ficar tranquilo que também não terá nenhum custo para o seu estabelecimento.

Essa funcionalidade nasceu do propósito da Tecnofit de tornar o mundo mais saudável e ajudar os negócios fitness a prosperarem.

O que os alunos ganham:

  • Receitas feitas por nutricionistas esportivas;
  • Alertas Fit que lembram o aluno a ter uma vida mais saudável;
  • Programas de treino complementares.


O que você gestor ganha:

  • Oferecer mais um benefício para o aluno, conteúdo com foco em aumento de performance. Sabemos da importância da alimentação e hábitos saudáveis e alguns treinos extras para resultados mais expressivos.
  • Com mais resultados os alunos ficam mais engajados e tendem a ficar por mais tempo ativos na sua academia, studio ou box.
  • Seu estabelecimento com cada vez mais alunos ativos e por mais tempo é sinônimo de maior faturamento.


À partir do dia 09/01/2023 vamos começar a liberar a atualização para todos os alunos.

Se por acaso você não queira disponibilizar estas funcionalidades para os seus alunos, basta acessar: Gerencial > Configurações > Aplicativo Mobile / Terminal > Exibe funcionalidade 'Complemente seu treino' nos Apps Tecnofit e Tecnofit Box e desabilitar a funcionalidade até dia 08/01/2023.

Relacionamento com o cliente

 

Melhoria

 

Novidade

  

Confira todas as novidades do sistema que te ajudam a garantir um bom relacionamento com os alunos e clientes, tema crucial para o sucesso de todos os negócios fitness.

Pensando em facilitar o seu dia a dia e a identificação das funcionalidades que podem te ajudar neste desafio, fizemos algumas mudanças no sistema.

Algumas delas foram somente de nomenclaturas, como no menu Gerencial, que:

  • CRM agora é Relacionamento com o cliente;

  • Regras de Envio Automático agora é Automatização de Atividades;

  • Campanhas de CRM agora é só Campanhas;

  • Auxiliares de CRM agora é Auxiliares de Relacionamento.

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Também deixamos mais fácil e intuitivo o acompanhamento dos contatos com os alunos, no Menu Recepção.

  • No Resumo de Ligações para cliente temos várias novidades para ajudar no acompanhamento das Automatizações de Atividades.

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  • Em Clientes, o que era CRM agora é Contatos. É nessa tela que centralizamos todas as observações feitas sobre aquele cliente, desde uma notificação automática no app, uma observação feita na agenda ou até mesmo a documentação de uma ligação feita.

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Você já usa essas funcionalidades? Então corre lá para conferir todas as novidades.

E você que ainda não usa, o que acha de aproveitar esse momento para ver como o Tecnofit pode te ajudar a manter o relacionamento com seu cliente sem ter que suar a camisa?

App Tecnofit Box agora tem modo escuro

 

Novidade

  

Se liga na novidade que trouxemos para o seu aluno! Agora o aluno que preferir utilizar o modo escuro, ele poderá utilizar através do App Tecnofit Box.

Para ele ativar é muito simples, basta acessar o Perfil > Configurações e ativar o Modo escuro.

Indicação de cobrança PIX em atraso

 

Melhoria

  

Você já sabe que é possível aplicar juros e multas para pagamentos como PIX Cobrança em atraso né?!

Adicionamos um aviso no detalhe da Cobrança Pix de que a cobrança está em atraso e podem ter juros e multas alterando o valor final. Dessa forma os responsáveis conseguem entender de forma rápida o por que a cobrança está com um valor diferente do original, caso o aluno venha questionar.

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Quer ativar o Pix cobrança integrado com o sistema ou entender melhor como funciona? Só acessar a página Conta Digital Juno no sistema.

PIX Cobrança disponível para alunos nos apps Tecnofit e Tecnofit Box

 

Novidade

  

Agora os alunos podem visualizar e copiar o código pix direto nos apps Tecnofit e Tecnofit Box . A opção fica disponível apenas quando a empresa já gerou a cobrança de um contrato para o aluno.

👉 Além disso, toda vez que uma Cobrança PIX for gerada para um aluno, seja ela de uma nova venda ou recorrência, o aluno irá receber uma notificação push no app avisando do pix para pagamento. Assim a sua recepção não precisa se preocupar em ficar enviando manualmente para o aluno realizar o pagamento. É tudo automático!

👉 Por fim, quando uma cobrança está em atraso nós avisamos o aluno, indicando que juros e multas podem ser aplicados.

Importante: Ainda não é possível realizar uma nova compra pelo app escolhendo o pix como forma de pagamento, apenas através do sistema ou link de vendas.

Mais segurança na hora de transferir seu saldo Juno

 

Melhoria

  

Agora, para concluir a solicitação ou agendamento de uma transferência de saldo da Conta Digital Juno é necessária a confirmação do usuário e senha. Este é um procedimento para trazer mais segurança no processo de transferência bancária. 🔐

Lembrando que somente o acesso administrador consegue cadastrar e/ou alterar dados bancários para transferência de saldo.

Além disso, o acesso a tela Conta Digital Juno também pode ser limitado em Gerencial > Segurança > Perfil de acesso > Definir permissões > Conta Digital Juno - Meios de pagamento e transferência de saldo

Agora ficou mais fácil usar o Gympass

 

Novidade

  

Temos duas novidades que fazem com que fique mais fácil e mais lucrativo usar o Gympass.

Como o novo relatório você pode:

  • Fazer a previsão de recebimento do Gympass;
  • Estimar o faturamento do ciclo;
  • Ter o histórico de faturamento;
  • Acompanhar o ticket médio e número de clientes que faltam para o repasse máximo;
  • Conferir o número de presença dos alunos, por tipo de produto: Booking, Check-ins ou Online;
  • Ter acesso aos dados de acompanhamento por aluno, com visitas no período, valor por visita, previsão de recebimento e um link rápido para comunicação direta com esses clientes.

Ainda não ativou o Gympass? Agora você pode fazer isso de uma forma super simples e intuitiva!


Para ter acesso a essas novidades é fácil. Assim como os demais módulos do sistema a ativação é feita na loja, localize o item "Gympass", clique em "Integrar" e é só seguir o assistente de configuração.

Ficou com alguma dúvida? Verifique esse artigo que a nossa equipe preparou com todo carinho pra você!

Conheça a nossa central de ajuda!

 

Melhoria

  

Surgiu alguma dúvida sobre o sistema?

Acesse a Central de ajuda! Clique aqui ou no botão "Central de ajuda" no menu do topo do sistema.

Confira centenas de artigos explicativos sobre e aproveite ao máximo todas as funcionalidades do sistema.

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